Nous acceptons le retour de vos produits jusqu'à 14 jours après leur livraison. Le retour est possible si vos produits n'ont jamais été ouverts ou utilisés, et sont dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition prépayées.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles s'ils sont utilisés ou ouverts, pour des raisons sanitaires.Les frais de retour sont à la charge du client, nous ne fournissons pas d'étiquettes d'expédition prépayées.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine, dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus. Vous devrez également fournir une preuve d'achat.

Les retours doivent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : hello@fyle.io

Les articles renvoyés sans approbation préalable ne seront pas acceptés.

Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre article. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client et seront déduits du remboursement, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part.

Pour les retours internationaux, tous les frais d'expédition de retour, droits de douane ou taxes encourus seront déduits du remboursement.

Articles promotionnels

Les articles achetés dans le cadre d'une promotion, d'un lot ou d'une offre spéciale (y compris, mais sans s'y limiter, les offres multi-achats, les cadeaux avec achat ou les lots à prix réduit) sont en vente finale et ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

Cela s'applique à la fois aux articles promotionnels et à tout produit gratuit ou à prix réduit inclus dans une offre.

Veuillez inspecter votre commande dès sa livraison et nous contacter immédiatement si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit. Nous évaluerons le problème et organiserons un remplacement ou un remboursement, le cas échéant.

Exceptions / Articles non retournables

Nous n'acceptons pas les retours pour :

• Produits de soins personnels ouverts ou utilisés
  
• Articles en solde
  
• Cartes-cadeaux
  
• Produits personnalisés
  

Si vous n'êtes pas sûr que votre article est éligible, veuillez nous contacter avant d'initier un retour.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons du statut d'approbation. Si le remboursement est approuvé, il sera effectué selon le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse hello@fyle.io.

Les commandes par abonnement sont soumises aux conditions acceptées lors du paiement. Les annulations s'appliquent uniquement aux expéditions futures. Les commandes qui ont déjà été traitées ou expédiées ne peuvent être ni annulées ni remboursées.Answer